Crew Manager

Job information Crew Manager from the Company PT Trans Antar Nusabird, this latest Crew Manager job vacancy is located in the city DKI Jakarta, Jakarta Raya. This latest job opening is open to job seekers who have the latest education / graduate . Job Vacancies in this Training field have been opened and published up to the specified time.

Description :

Tugas dan Tanggung Jawab:

Manajer Crew berperan sebagai penanggung jawab atas Availability (dari sisi jumlah maupun kualitas) dari Frontliners dan Pengemudi. Bertanggung jawab dalam membuat Perencanaan Tenaga Kerja meliputi Frontliners dan Pengemudi, memastikan proses recruitment dan training dalam pemenuhan MPP tersebut berjalan serta memastikan kualitas delivery of services sesuai standar perusahaan dengan memberikan trouble shooting terkait permasalahan pelayanan.

• Membuat Perencanaan Tenaga Kerja meliputi Frontliner dan Pengemudi dengan mengacu kepada kebutuhan jadwal keberangkatan bekerjasama dengan Manajer Network/Route.
• Monitoring pengelolaan Penjadwalan Pengemudi, serta bertanggung jawab atas upaya pengendalian kesesuaian Jadwal Pengemudi di lapangan.
• Monitoring Prosedur kerja Frontliners dan Pengemudi, serta memastikan SOP tersebut updated sesuai kondisi dan kebutuhan di lapangan.
• Monitoring kebutuhan jumlah Frontliners dan Pengemudi serta memastikan ketersediaannya di lapangan bekerja sama dengan HR untuk memenuhi kebutuhan operasional.
• Menyusun program pelatihan dan pengembangan terkait kualitas layanan Frontliners dan Pengemudi, serta mengawasi implementasinya di lapangan.
• Melakukan pengawasan serta pengukuran terhadap kualitas layanan melalui berbagai metode untuk mendapatan CSI (Customer Satisfaction Index) dari sisi pelayanan by Frontliners dan Pengemudi.
• Mengelola keluhan pelanggan dan membuat langkah penyelesaian yang tepat guna dalam rangka menjaga kepuasan pelanggan.

Kualifikasi:

• Minimal S1 (semua jurusan).
• Pengalaman minimal 5 tahun di bidang Services atau People Development.
• Memiliki pengetahuan terhadap overall process dari Shuttle Services.
• Memahami sistem jaminan mutu (ISO).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Memiliki kemampuan dalam melakukan Customer Survey, TNA, Pengembangan Modul Training dan Training Delivery.
• Memiliki kemampuan yang baik terkait analisa data terutama menggunakan tools Excel.
• Memiliki Presenting Skill dan menguasai Power Point.

Requirement :

Pastikan lowongan yang Anda cari sesuai dengan judul lowongan kerja tersebut. Pastikan Anda tidak ditawari bisnis investasi yang mencurigakan atau menjadi anggota MLM yang tidak jelas. Perlu diperhatikan jika yang membuka lowongan bukan perusahaan besar, misalnya perseorangan atau CV kecil, maka tips di atas bisa Anda abaikan.